Ein Produkthersteller bekam sehr viele Rückfragen zur korrekten Nutzung bestimmter Funktionen seines Geräts. Die bisherigen Versuche wie Anleitung als PDF, FAQ auf der Unternehmens-Webseite sowie vorgefertigte Chatbot-Antworten auf der Webseite schafften keine merkliche Verbesserung.

Lösung

Durch die Einführung einer sogenannten „Custom GPT“ wird die gesamte Betriebsanleitung direkt befragbar.

Wie man es von Systemen wie ChatGPT kennt, kann man „dem Experten für das Produkt“ eine Frage stellen. Das System hat das gesamte Wissen zum Produkt zur Verfügung und gibt entsprechend eine korrekte und leicht verständliche Antwort.

Wertsteigerung

90% der telefonischen Supportanfragen entfallen und die Kundenzufriedenheit sowie die durchschnittliche Produktbewertung wurden deutlich gesteigert.

Wissenswertes

Eigene / Custom GPTs bieten personalisierte digitale Assistenz, die speziell auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten ist und dabei helfen, produktive Aufgaben zu automatisieren und zu optimieren.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.