Autovermietungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden ein nahtloses und digitales Erlebnis zu bieten, während sie gleichzeitig ihre internen Prozesse effizienter gestalten müssen. Veraltete Systeme, manuelle Prozesse und isolierte Anwendungen führen zu einem erhöhten Verwaltungsaufwand, längeren Wartezeiten für Kunden und verpassten Geschäftschancen.

Problem

Die Verwaltung von Reservierungen, Fahrzeugdaten und Zahlungsprozessen in getrennten Systemen erschwert eine effiziente Abwicklung und erfordert manuelle Arbeitsschritte. Kunden erwarten hingegen eine schnelle, digitale Abwicklung ihrer Buchungen mit voller Transparenz und Kontrolle.

Lösung

Unsere Expertise liegt in der nahtlosen Integration von Bestandssystemen über moderne Schnittstellen. Durch die Verbindung einer Vielzahl von Web-Technologien und APIs schaffen wir eine einheitliche, effiziente Prozesslandschaft. So wird aus zusammenhangslosen Anwendungen ein durchgängig digitalisiertes System, das sowohl die internen Abläufe optimiert als auch die Kundenerfahrung verbessert.

Kernkomponenten der Digitalisierung

• Zentrales Buchungssystem (Nexio): Effiziente Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten.
• Automatisierte Prozesse (Hangfire): Reduzierung manueller Aufgaben durch automatisierte Buchungsbestätigungen und Erinnerungen.
• Fahrzeugdaten und -services (ECAPI, Greenway): Bereitstellung umfassender Informationen zu Fahrzeugen und Ladestationen für ein verbessertes Kundenerlebnis.
• Flottenmanagement und Telemetrie (Ataraxia): Optimierung der Flottenauslastung und Wartung durch Echtzeit-Daten und Standortverfolgung.
• Kundenportal und mobile App (Rentfox, CarManager): Self-Service-Funktionen für Kunden, von der Buchung bis zur Fahrzeugöffnung.
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung (SAP, Basware): Automatisierung und Beschleunigung des Zahlungsverkehrs.
• Unfallmanagement und Schadensdokumentation (ARES, CARDO): Effiziente Bearbeitung von Unfällen und Schadensfällen.

Wertsteigerung

Dank dieser digitalen Transformation können Kunden alle Aspekte der Anmietung bequem online oder über die mobile App erledigen. Das steigert die Kundenzufriedenheit erheblich, reduziert Wartezeiten und verbessert die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens. Zudem ermöglicht die Integration von Ladestationen-Informationen und Navigationsdiensten eine komfortable Nutzung für Elektrofahrzeugnutzer. Zugangskontrolle und Telemetrie-Daten sorgen für eine erhöhte Sicherheit sowohl für Kunden als auch für Fahrzeuge.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.